100 ERRORES EN LA
DIRECCIÓN DE PERSONAS
Dirigir un equipo es muy complejo. Como nadie nos enseña a dirigir, es normal que caigamos en determinados errores. La experiencia nos va enseñando, lentamente, a evitar algunos de ellos.
Pero el libro de José Mª Acosta nos ahorra una buena parte del camino. Su experiencia como consultor no proporciona una guía para librarnos de un centenar de las trampas que nos acechan. A veces bajo la apariencia de decisiones o de actividades de pura lógica… que resultan no serlo tanto.
CÓMO TRATAR CON PERSONAS CONFLICTIVAS
En la vida y en nuestro entorno laboral, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida.
Este libro va dirigido a cualquiera que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Le ayudará a reducir y controlar el nivel de estrés que pueda generar cualquier persona conflictiva.
Está especialmente indicado para toda persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que quieran seguirlo siendo...así como para quienes quieren viviri libres de estrés
DELEGAR
Dirigir un equipo –a cualquier nivel- es complejo. Una de las claves menos atendidas es la delegación, que es la forma más idónea de potenciar un equipo.
Empezando por el jefe, que siempre tiene más cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Delegar es la única trampa que podemos hacerle al tiempo. El problema es que delegar no es fácil, aunque lo parezca. Nadie nos enseña a hacerlo.
Es tan fácil pecar por exceso (abdicar) como por defecto. Y aprender a hacerlo es lento y arriesgado. Imitar a jefes, aunque sean buenos, no garantiza que nos libremos de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables.
DIRIGIR
El problema es que nadie nos enseña a dirigir. y aprender a hacerlo es lento y arriesgado. Imitar a jefes, aunque sean buenos, no garantiza que nos libremos de malos hábitos, de errores o de comportamientos mejorables.
Lo que funcionaba suficientemente bien hasta no hace demasiado, resulta hoy insuficiente.
Si dirige un equipo, si necesita mejorar su eficacia profesional, esta obra le será de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo más nuevo en eficacia directiva y manejo profesional. El objetivo de este libro es proporcionarle mayor eficacia, facilitándole la dirección de su equipo, la relación con compañeros, clientes y proveedores; y la comunicación con todo su entorno.
HABLAR EN PÚBLICO
Hablar en público es una de las experiencias más fabulosas que esperan al ser humano. La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el m omento de presentarnos ante ella.
Hablar en público es lo que más temen los conciudadanos EE.UU. Es un pavor que atenaza a demasiadas personas y puede que a ti, lector de este libro, te convenga averiguar que miedos te frenan para hablar en público, y en qué ocasiones te vas a ver forzado o casi obligado a hacerlo.
Se puede hablar en público en ocasiones muy diversas: dentro y fuera de la empresa, en presentaciones profesionales, en la TV, ante periodistas…
GESTIÓN DEL ESTRÉS
El estrés es un proceso natural positivo si se le conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que nos ocurre. Es un proceso que nosotros mismos fa bricamos y que por tanto podemos controlar.
Esta obra, tan útil como necesaria le ayudara a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar sus excesos, e incluso a utilizarlo de manera positiva.
GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO Y CONTROL DEL ESTRÉS
El autor ha sentido la necesidad de añadir en esta nueva edición ampliada y mejorada lo que sigue aprendiendo y recogiendo de sus continuos seminarios sobre la materia, a los que ya han acudido más de quince mil asistentes. Gestión del Tiempo ofrece una visión clara y amena, tan rigurosa como práctica sobre los problemas habituales en el manejo cotidiano de ese recurso que se nos escapa entre los dedos. Su sistema, que ha sido calificado como INGENIERÍA DEL TIEMPO no está orientado a exprimir -¡aún más!- al ya presionado directivo. Ofrece las claves para descubrir lo que pasa y, sobre todo lo que funciona. Su objetivo no es tanto permitirle que trabaje más, sino que lo haga mejor, que controle y dirija su vida y que sea incluso más feliz.
Hoy sabemos que, afortunadamente, a igualdad de condiciones, un profesional más feliz es más eficaz
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o de sector, este libro explica como favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos.
Así se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la practica inteligente de la toma de decisiones. Con ellos, se ayuda a liderar una cultura de cambio en la empresa que permita asegurar un mejor servicio, recuperando y fidelizando el máximo número de clientes para la empresa.
EL TIEMPO, LA PNL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Una obra que recoge lo más destacado en tecnologías sociales: La Inteligencia Emocional, la Programación Neuronlingüísitica y todo cuanto se refiere al uso cotidiano de esa herramienta maravillosa que es nuestro cerebro.
Con este libro, logrará mejorar su calidad de vida y laboral, ganando tiempo y aprendiendo a utlizar el estrès en su favor.
INTELIGENCIA EMOCIANAL EN UNA SEMANA
El concepto de la Inteligencia Emocional ha alcanzado un notable éxito en los últimos años. Con él nos referimos a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo en uno mismo y en los demás.
Este libro le servirá de introducción a conceptos tan interesantes dentro de esta especialidad como los mapas mentales, los tres cerebros o el lenguaje de las emociones.
MARKETING PERSONAL
En nuestro éxito profesional cuenta tanto nuestra capacidad personal como nuestra habilidad para mostrarla.
Para conocerse, para elegir un camino profesional, para seguirlo con éxito y para cambiar en el momento oportuno, esta obra le será de gran utilidad.
Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo más nuevo en eficacia directiva.PNL EN UNA SEMANA
La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia personal en cualquier terreno.
Es un arte porque cada uno puede aportar su toque único y personal; y es una ciencia porque utiliza un método y un proceso específicos para descubrir y alcanzar la excelencia.
La PNL no se plantea el porqué de lo que hacemos, sino cómo lo hacemos, analizando nuestras percepciones subjetivas.
TRABAJO EN EQUIPO
Nadie trabaja solo; todo se hace en equipo. Y no es una moda: es cuestión de eficacia. “El traje de tu abuelo —si eres joven, el de tu bisabuelo— estaba hecho probablemente por un sastre —dice José María Acosta—. Y sus zapatos, por un zapatero.
Pero la ropa que vistes, o tus zapatos, no los ha fabricado una persona, sino docenas de ellas: todo un equipo. No son producto de una persona experta en lo suyo, con mucha experiencia, sino de gente probablemente más joven, experta en pocas cosas —en lo suyo—, y que producen cosas de mucha más calidad a precios infinitamente menores y en muy pocotiempo”.
Esta es la cuestión: producir calidad, a menor precio y deprisa. Por todo ello se ha producido un cambio fundamental en la forma de entender la organización del trabajo; de ser el operario la unidad laboral básica, se ha pasado a considerar al grupo como la célula fundamental de toda la organización.
En las empresas, los grupos de trabajo desempeñan una doble e importante función, tanto para sus miembros como para la propia organización: satisfacen necesidades de ésta y, a la vez, las particulares de los individuos.USO EFICAZ DEL TIEMPO
cambiar nuestros propios hábitos para conseguir nuestros objetivos. Cómo nos perjudica parte de lo que nos han enseñado. Especialmente nuestra falta de asertividad: más del 90% de nosotros no sabe decir que no. De ahí a realizar tareas que no nos convienen sólo hay un paso.
NEGOCIAR
CÓMO AFRONTAR CON ÉXITO UNA ENTREVISTA
